Votre Razer Synapse ne s’ouvre pas et ne se lance plus ? Ce fabricant populaire de matériel de jeu qui a plusieurs produits exceptionnels.
La société dispose d’un logiciel appelé Razer Synapse qui vous permet de redéfinir les commandes ou d’attribuer des macros à n’importe lequel de vos périphériques et qui enregistre automatiquement tous vos paramètres dans le Cloud.
Bien qu’il s’agisse d’un logiciel solide, certains problèmes peuvent survenir dans certains cas. Dans ce dernier article de notre série de dépannages, nous allons aborder le problème du Razer Synapse ne s’ouvre pas.
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Razer Synapse ne s’ouvre pas et ne se lance plus : Comment résoudre le problème ?
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Méthode 1 : Installez à nouveau les pilotes
Parfois, les pilotes et le logiciel Synapse sont les vrais coupables. La réinstallation des deux peut corriger le problème « Razer synapse ne s’ouvre pas sur Windows 10« . Assurez-vous qu’il est complètement désinstallé, c’est-à-dire qu’il ne laisse aucun fichier de trace.
Certains utilisateurs ont signalé que Razer synapse ne se désinstalle pas. Comme la raison peut être une procédure incorrecte, suivez cette méthode pour le supprimer complétement de votre ordinateur.
Suivez les étapes suivantes pour désinstaller puis réinstaller Razer Synapse et ses pilotes :
- Cliquez sur la touche du logo Windows avec la touche « X » sur votre clavier.
- Choisissez « Gestionnaire de périphériques » dans la liste.
- Maintenant, localisez « Souris et autres dispositifs de pointage « , appuyez dessus pour développer la catégorie.
- Trouvez les appareils Razer et tapez dessus pour choisir « Désinstaller ».
- Une boîte de dialogue apparaîtra, marquez l’énoncé « Supprimer le logiciel pilote de cet appareil » et appuyez sur « Désinstaller« .
- Répétez cette opération pour tous les autres appareils, un par un. Continuez à suivre les instructions à l’écran jusqu’à ce qu’elles soient complètement supprimées.
- Maintenant, localisez » Claviers » et appuyez dessus pour développer. Suivez ensuite l’étape 3 une fois de plus.
- Localisez maintenant les » Human Interface Devices « , appuyez dessus pour les développer.
- Suivez ensuite l’étape 3 une fois de plus.
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Maintenant, nous allons supprimer les fichiers manuellement s’ils sont encore disponibles dans les répertoires suivants. Cela permettra de s’assurer que la réinstallation est effectuée correctement.
- Appuyez sur le logo Windows avec la touche « R » pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez maintenant ou copiez « C:\Program Files (X86)\Razer » et appuyez sur Entrée.
- Une fenêtre va s’ouvrir, cliquez maintenant sur l’onglet » Affichage » et sélectionnez » Éléments cachés « .
- Il vous suffit maintenant de choisir tous les fichiers présents dans la fenêtre qui s’ouvre (par exemple, Razer) et de les supprimer en appuyant sur la touche « Shift » et sur la touche » Supprimer » ensemble.
- Si la boîte d’authentification vous y invite, appuyez sur « Oui« .
- De nouveau, tapez ou copiez « C:\ProgramData\Razer » et appuyez sur la touche Entrée.
- Suivez à nouveau l’étape 7 pour supprimer les fichiers disponibles sous cette rubrique.
- En outre, débranchez tous les appareils du Razer de la prise ou du port de connexion.
- Maintenant, redémarrez votre système Windows 10. Cela réinstallera automatiquement les pilotes.
Étape de réinstallation :
- Étape 11 : Pour télécharger le logiciel, suivez ce lien Download.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l’installation pour l’exécuter.
- Suivez les instructions disponibles sous l’assistant d’installation jusqu’à la fin.
Essayez maintenant d’ouvrir le logiciel Razer Synapse pour configurer vos appareils. S’il ne s’ouvre pas, passez à la méthode suivante pour vérifier la fonction de « Surround ».
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Méthode 2 : Supprimer l’élément « Razer Synapse »
Le module Surround a causé divers problèmes avec le Synapse. Des problèmes tels que le blocage et la l’ouverture sont les dernières tendances en cours. Selon les utilisateurs, après avoir désactivé ou supprimé Razer surround, le problème a été corrigé.
Après avoir le désinstallé, il suffit de le mettre à jour votre et de redémarrer le système.
Note : Lors de la réinstallation de votre Razer Synapse, il y a une option pour empêcher l’installation de Surround. Vous pouvez l’annuler lorsque le pop-up apparaît pour la fonction « Surround ». Il suffit d’appuyer dessus et d’annuler l’installation ou la demande de mise à jour pour éviter un tel problème.
Suivez les étapes suivantes pour le désinstaller :
- Appuyez sur le logo Windows et la touche « R » pour ouvrir la fenêtre d’exécution.
- Tapez « Appwiz.Cpl« . Et appuyez sur la touche Entrée.
- La liste des programmes installés apparaît maintenant.
- Cherchez « Razer Surround« , appuyez dessus et choisissez » Désinstaller « . Si la boîte de confirmation apparaît, continuez.
- Une fois que c’est fait, redémarrez votre système.
Maintenant, vérifiez si le problème a été corrigé ou non. Au cas où il apparaîtrait encore, passez à la méthode suivante.
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Méthode 3 : Utilisez la dernière version de Microsoft .NET Framework
Le NET Framework est l’exigence de base du logiciel. Si votre Framework est obsolète, il peut provoquer l’erreur. De nombreux utilisateurs ont résolu les problèmes en mettant à jour le .NET Framework.
Par exemple, un utilisateur a découvert ce problème et cela a été résolu après la mise à jour du .NET Framework.
Cliquez sur Ce lien pour télécharger la dernière version du .NET Framework. Une fois qu’il est téléchargé, appuyez sur ce lien pour lancer l’installateur et suivez les instructions pour l’installer. Ce problème est peut-être aussi le coupable dans votre cas.
Une fois l’installation terminée, redémarrez votre système et vérifiez si le problème a été résolu ou non. Si le problème n’est pas encore résolu, allez dans la section « Contacter le support officiel » pour obtenir de l’aide.
Conseils pour éviter l’erreur
- Mettez votre système à jour manuellement et n’oubliez pas d’inclure les fichiers .NET Framework. Au fur et à mesure que Windows les télécharge, même si les utilisateurs le choisissent.
- Évitez la fonction « Surround » car elle entre en conflit avec le synapse de votre Razer dans la plupart des cas.
- Assurez-vous d’avoir un bon logiciel antimalware pour éviter tout dysfonctionnement grave de votre système.
Contactez le support officiel
Si vous n’avez pas encore résolu le problème. Nous vous recommandons de vous adresser à un service d’assistance clientèle officiel de Razer. En effet, ils fournissent une bonne assistance pour résoudre le problème avec leurs produits.