Avast est l’un des logiciels antivirus gratuits les plus populaires au monde. Il offre une protection maximale contre les virus, les logiciels malveillants et les logiciels espions.
Il possède également d’autres fonctions très appréciées comme la protection du web, etc., mais il peut parfois être gênant si les définitions de virus ne sont pas mises à jour automatiquement. Il affiche plutôt une erreur en fonction de la manière dont l’erreur se produit.
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Pourquoi il est impossible de Mettre à Jour d’Avast ?
Avant de résoudre un problème, il est essentiel que vous connaissiez la cause de l’erreur, afin d’éviter qu’elle ne se reproduise.
Voici pourquoi vous pourriez obtenir l’erreur « Impossible de Mettre à Jour d’Avast »:
La raison principale pour laquelle il n’a pas mis à jour les définitions de virus est un problème d’incompatibilité. Votre version peut ne pas être compatible avec la version de Windows installée sur votre système.
Cela peut poser un problème si vous ne mettez pas régulièrement à jour votre Windows et vos autres logiciels.
Vous pouvez également être confronté à cette erreur si vous avez mal installé Avast. Cela peut se produire si une mise à jour a échoué ou a été annulée pendant l’installation.
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Correction du problème :
Selon la raison pour laquelle l’erreur est affichée, ce problème est très facile à résoudre. Vous pouvez suivre ce guide dans l’ordre de préséance écrit.
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Solution 1 (mise à jour et réparation)
La solution la plus simple consiste à résoudre les problèmes d’incompatibilité qui peuvent être à l’origine de l’erreur.
Vérifiez si des mises à jour Windows sont en attente et installez-les.
Mettez à jour votre logiciel. Un logiciel obsolète peut également augmenter la charge du processeur.
Pour mettre à jour le logiciel et les définitions :
- Ouvrez l’interface graphique d’Avast à partir de l’icône de la barre de notification.
- Sous l’onglet » Mise à jour « , vous trouverez les versions actuelles du programme antivirus ainsi que le moteur et la base de données viral vps.
- Vérifiez s’il y a des mises à jour en attente et cliquez sur l’onglet Mise à jour
Si aucune mise à jour n’est disponible, vous devez réparer vos fichiers d’installation.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes
- Ouvrez le panneau de configuration. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
(Vous pouvez aussi appuyer sur Win + X pour ouvrir le menu WinX et chercher applications et fonctionnalités en haut) - Dans la liste des applications installées, localise-le, et cliquez sur Désinstaller/Modifier.
- Cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez Réparation.
- Attendez qu’il répare le logiciel client en apportant les modifications nécessaires aux fichiers de données.
Redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur persiste.
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Solution 2 (Réinstallation)
Si la mise à jour et la réparation ne résolvent pas votre problème, vous devez réinstaller le logiciel client. Cependant, une désinstallation normale de Windows (Ajouter ou Supprimer) ne résoudra pas votre problème.
Vous avez besoin d’un programme de désinstallation puissant comme le désinstalleur IObit (Uninstaller) qui peut également supprimer le registre et les fichiers secondaires.
Vous pouvez également effectuer une désinstallation propre en démarrant en mode sans échec et en procédant à la désinstallation à partir de là.
Tout d’abord, téléchargez l’utilitaire de désinstallation sur leur site web. Enregistrez le fichier sur le bureau.
Pour démarrer en mode sans échec, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R et tapez msconfig. Appuyez sur Entrée.
- Sous l’onglet Démarrer, vous trouverez le démarrage sécurisé sous les options de démarrage
- Cochez la case située à côté de démarrage sécurisé.
- Cliquez sur Appliquer et ensuite sur OK.
- Redémarrez votre PC pour démarrer automatiquement en mode » sans échec « .
Note : Si vous suivez cette méthode, vous devez décocher cette case pour démarrer en mode Normal.
- Une fois que vous êtes en mode sans échec, exécutez avastclear.exe que vous avez téléchargé sur votre bureau plus tôt. Cela effacera également tous les fichiers résiduels.
- Démarrez ensuite en mode normal et téléchargez et installez la dernière version à partir de leur site web.
- L’installation propre doit supprimer tous les fichiers corrompus et résoudre le problème « Impossible de Mettre à Jour d’Avast ».
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Solution 3 (Assistance à la clientèle)
Si une installation propre ne résout pas non plus votre problème, il doit s’agir d’un problème profond. Vous devez contacter personnellement le service clientèle et lui demander de vous fournir des solutions.
Visitez le site https://support.avast.com/fr-fr pour contacter le service clientèle.
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Logiciels antivirus gratuits ou payants : Quel est le meilleur ?
Si vous cherchez juste une protection de base contre les logiciels malveillants, un antivirus Avast gratuit est une option vraiment efficace.
Cependant, si vous recherchez une protection avancée contre les logiciels malveillants et une multitude de fonctions et d’utilitaires supplémentaires, tels qu’un destructeur de fichiers, un VPN et un contrôle parental, un logiciel antivirus haut de gamme est la solution idéale.
Il existe aussi un grand nombre d’excellents antivirus haut de gamme, tels que McAfee, Bitdefender, Norton et Kaspersky.
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Conclusion
Le portail client est très réactif à ses clients, et il peut fournir les meilleures solutions à vos problèmes concernant ses produits . Si les définitions de virus ne sont pas mises à jour sur votre système, vous savez maintenant comment résoudre l’erreur « Impossible de Mettre à Jour d’Avast » en utilisant le guide ci-dessus.
Suivez les solutions dans l’ordre indiqué, et votre logiciel devrait à nouveau fonctionner normalement. Indiquez-nous dans les commentaires comment votre problème a été résolu.
Dernière mise à jour : 10 mai, 2020