Outlook ne s’ouvre pas ? Faire fonctionner ce logiciel correctement en cas d’erreur de démarrage, de plantage ou de blocage (ne répondre pas dans la barre de titre) n’est souvent pas si difficile.
Mais, cela nécessite des connaissances spécifiques sur le fonctionnement interne d’Outlook.
Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir à ce sujet pour qu’il puisse redémarrer sans erreurs.
Note : Outre la résolution des problèmes liés au démarrage, ce guide peut également être utilisé comme base pour résoudre d’autres problèmes courants liés à ce logiciel.
Pourquoi mon Outlook ne s’ouvre pas ?
Voici quelques raisons qui peuvent entraîner un problème qui empêche l’ouverture :
- Le fichier PST est supprimé ou endommagé accidentellement
- Le profil Outlook appartient à une ancienne version
- Configuration incorrecte de l’application
- Installation incorrecte de l’application
- Infection par un virus ou un logiciel malveillant
- Conflit de registre interne
- Installation d’add-ins conflictuels
Correction 1 : Exécutez-le avec les privilèges de l’administrateur
Si MS Outlook ne fonctionne pas bien en mode normal, il est parfois utile de L’exécuter en mode administratif pour résoudre de nombreux problèmes.
Le mode administrateur permet d’exécuter de nombreuses taches de niveau administratif qui pourraient résoudre le problème auquel vous êtes confronté.
- Trouvez le raccourci sur votre bureau.
- Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Cliquez sur Oui dans l’invite qui apparaît sur votre écran.
Correction 2 : Effacer tous les processus de bureau avec le gestionnaire de tâches
Microsoft recommande de fermer tous les processus d’Office en utilisant le Gestionnaire de tâches pour corriger le problème d’Outlook ne s’ouvre plus.
Veillez à enregistrer tout votre travail dans ces applications de Microsoft Office avant de les fermer.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches de Windows et choisissez d’ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Cliquez sur l’onglet Processus lorsque le Gestionnaire des tâches s’ouvre.
- Trouvez tous les processus de l’Office, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun d’entre eux et sélectionnez Fin de la tâche.
- Lancez-le et cela devrait fonctionner.
Outlook ne s’ouvre Pas ? Vérifier s’il est à jour
Avant de procéder au dépannage d’un problème déjà résolu, vérifiez que vous avez bien installé toutes les mises à jour de votre version.
Notez également qu’Outlook 2007 et 2010 ne sont plus des versions prises en charge et qu’elles peuvent présenter des problèmes de compatibilité et de sécurité avec Windows 10 qui ne seront plus résolus.
Solution :
Lorsque vous utilisez une installation basée sur MSI d’Outlook 2016 ou d’une version antérieure, vous pouvez configurer Microsoft Update pour qu’il vérifie également les mises à jour d’Office.
Lorsque vous utilisez une installation de 2013, 2016, 2019 ou Microsoft 365 basées sur le principe du « cliquer pour exécuter « , vous pouvez vérifier manuellement les mises à jour en cliquant sur le bouton Options de mise à jour qui s’affiche en allant dans Fichier-> Compte Office.
Les corrections des problèmes et bogues connus sont publiées chaque mois.
Correction 4 : Démarrer en Mode sans échec
Dans le cas où il a fonctionné correctement la dernière fois et que rien n’a changé dans la configuration de votre compte, vérifier si tout fonctionne correctement en mode sans échec est une bonne première étape.
Démarrer en mode sans échec empêchera le chargement de tous les modules complémentaires ou de certains d’entre eux, empêchera le chargement de plusieurs fichiers de configuration et désactivera le volet de lecture.
Pour démarrer en mode sans échec, vous devez cliquer sur le bouton « sans échec » ;
⦁ Windows 7
Démarrer-> taper ; outlook.exe /safe
⦁ Windows 8
Écran d’accueil-> tapez ; outlook.exe /safe
(commencer seulement à taper, une boîte de recherche devient automatiquement visible)
⦁ Windows 10
Démarrer-> tapez ; outlook.exe /safe
(il suffit de commencer à taper, une boîte de recherche deviendra automatiquement visible ou de taper la commande dans la boîte de recherche de Cortana)
⦁ Toutes les versions de Windows
Maintenez la touche CTRL enfoncée lorsque vous cliquez sur le bouton Outlook pour le lancer. Vous serez invité à indiquer si vous souhaitez démarrer en mode sans échec.
Lorsque vous tapez le texte, veuillez noter l’espace entre outlook.exe et /safe.
Pour d’autres méthodes de démarrage en mode sans échec, voir ce conseil rapide.
Démarrer Outlook en mode sans échec à partir du menu Démarrer ou de la fonction de recherche de Windows 10.
Solution :
S’il fonctionne en mode sans échec, le problème est très probablement dû à un add-in, un fichier de paramètres corrompu ou le premier message affiché au démarrage.
Voir les 3 étapes de dépannage suivantes ci-dessous pour une analyse plus approfondie du problème.
Si cela ne fonctionne pas non plus en mode sans échec, les 3 étapes suivantes ne vous aideront probablement pas à résoudre le problème et vous pourrez continuer à analyser votre fichier pst pour détecter les erreurs.
Correction 5 : Vérifier les boîtes de dialogue
En effectuant certaines actions, il demande une « confirmation« . Par exemple, si vous effectuez l’action Tout rejeter dans une liste de rappels, il affiche un message « Êtes-vous sûr de vouloir faire cela ?
Vous ne pourrez pas effectuer cette action si vous ne choisissez pas une option dans cette boîte de dialogue.
Souvent, ces boîtes de dialogue ne le permettent pas de répondre correctement, alors vérifiez si des boîtes de dialogue sont ouvertes sur votre système.
Pour vérifier les boîtes de dialogue ouvertes, appuyez sur Alt+Tab qui vous permettra de passer d’une fenêtre à l’autre et vous aidera à voir quelles boîtes de dialogue vous empêchent de répondre.
Correction 5 : Réparer manuellement les programmes d’Office
La réparation de votre programme Office peut régler de nombreux problèmes liés à MS Outlook, surtout s’il ne répond pas.
Pour réparer vos programmes d’Office, suivez les étapes ci-dessous :
- Fermez toutes les applications Office et allez dans le panneau de configuration
- Maintenant, cherchez Programmes et fonctionnalités et double-cliquez dessus
- Dans la liste des applications installées, cherchez Microsoft Office et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Réparer.
Vous pouvez choisir de réparer le programme en ligne et hors ligne, selon la solution qui vous convient le mieux.
Le problème de « Microsoft Outlook ne s’ouvre pas / ne fonctionne plus » est souvent dû à la corruption du fichier de configuration du volet de navigation, c’est-à-dire le nom du profil.xml.
Si la taille du fichier est de 0Ko, cela signifie qu’il est corrompu.
Dans un tel cas, vous pouvez restaurer le fichier en suivant les étapes suivantes :
- Fermez-le.
- Allez sur Démarrer > Exécuter.
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez outlook.exe /resetnavpane.
- Cliquez sur OK.
Si la réparation du fichier de configuration du volet de navigation corrompu ne résout pas l’erreur, vous pouvez le supprimer (votre fichier .pst ne sera pas affecté).
Pour ce faire, cliquez ici :
- Allez sur Démarrer > Exécuter.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez %appdata%\Microsoft\Outlook et cliquez sur OK.
- Vous serez dirigé vers l’emplacement du fichier de configuration de Microsoft Outlook.
- Recherchez le fichier xml et supprimez-le.
Après avoir effectué ces étapes, vérifiez si le problème est résolu.
Dernière mise à jour : 21 août, 2022
Le coup d’arrêter le processus a fonctionné, merci 🙂
Je n’arrive plus à ouvrir autrement qu’en mode administrateur et du coup je ne peux plus faire de recherches dans ma boite : comment en sortir et ouvrir en mode normal ? merci par avance