[8 Solutions] Votre Imprimante a Rencontré un problème de configuration inattendu

Erreur Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu ? Dans le cadre de notre enquête, nous avons examiné les différents rapports des utilisateurs et les différentes solutions de dépannage couramment utilisées pour résoudre le problème par les utilisateurs qui se trouvent dans une telle situation.

Selon nos analyses, plusieurs cas sont connus pour déclencher ce message d’erreur particulier :


Quelle est la cause de l’erreur  » Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » ?


– L’entrée du machine présente un problème :

Sous Windows 10 et Windows 8.1, il est possible qu’il soit provoqué par un dysfonctionnement.

Lorsque cela se produit, vous ne pouvez rien imprimer, même si elle apparaît comme fonctionnelle.

Pour le résoudre, vous pouvez utiliser le dépanneur de Windows ou réinstallez-la.

Erreur Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu
Erreur Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

– Le pilote est obsolète :

Un autre cas possible dans lequel cette erreur se produit est celui où vous utilisez un pilote obsolète.

Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé qu’ils ont réussi à le résoudre après avoir utilisé Windows Update pour effectuer une mise à jour vers la dernière version ou après avoir mis à jour le pilote manuellement.

– L’imprimante n’est pas partagée sur le réseau :

En fait, ce problème peut également se produire si le périphérique à partir duquel vous essayez d’imprimer n’est pas partagé sur le réseau.

Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en autorisant le partage dans le menu Propriétés de l’imprimante.

– Une application tierce ou une mise à jour Windows interfère avec la procédure d’impression :

Il arrive qu’une corruption du fichier système soit à l’origine de cette erreur.

Étant donné que les mises à jour incorrectes de Windows et certains logiciels tiers peuvent interférer avec la procédure d’impression, une solution efficace consiste à utiliser un point de restauration du système pour remettre votre ordinateur dans un état normal.

Si vous essayez de résoudre ce message d’erreur qui vous empêche de l’utiliser, cet article vous fournira une liste d’étapes de dépannage de qualité.

Vous découvrirez ci-dessous une série de méthodes que d’autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre ce problème particulier.

Les solutions proposées sont classées par ordre d’efficacité et de complexité. Veuillez donc les suivre dans l’ordre dans lequel elles sont présentées.

L’une des méthodes ci-dessous le résoudra sûrement, quel que soit le coupable qui l’a déclenché.

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Solution 1 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante


Comme indiqué par certains utilisateurs, cet utilitaire intégré de Windows peut le résoudre automatiquement si celui-ci est lié à l’une des nombreuses stratégies de réparation automatique proposées par le Dépanneur Windows .

Dès que vous lancez la fonction de résolution des problèmes, l’utilitaire analyse votre situation actuelle et détermine si l’une des méthodes de réparation prédéterminées est applicable à cette situation.

Si une stratégie correspond, vous serez invité à appliquer la réparation.

Si tout se déroule bien, il sera résolu avec un minimum de difficultés.

Voici un guide rapide sur l’utilisation de la fonction de résolution des problèmes :

    •  Appuyez sur la touche Windows + R de votre clavier pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez  » ms-settings:troubleshoot  » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Résolution des problèmes de l’application Paramètres.
  •  Dans l’onglet Résolution des problèmes, cliquer sur le bouton Exécuter l’utilitaire sous l’option Imprimante.
Exécutez la fonction de résolution de problèmes pour l'imprimante
Exécutez la fonction de résolution de problèmes
  •  Attendez que la période d’analyse initiale soit terminée, puis cliquez sur Appliquer cette correction si une stratégie de réparation est recommandée.

Une fois l’opération terminée, fermez la fenêtre de résolution des problèmes et voyez si vous rencontrez toujours le même message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer quelque chose.

S’il persiste, passez à la méthode suivante.

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Solution 2 : Rajouter la même dans « Imprimantes et scanners »


Plusieurs utilisateurs ont réussi à le résoudre en ajoutant à nouveau la même dans le menu Imprimantes et scanners.

La plupart des utilisateurs qui ont utilisé cette solution ont indiqué que cela ne provoque aucun conflit. Le seul petit inconvénient est qu’elle sera affichée deux fois dans « Imprimantes et scanners ».

Voici un guide rapide sur la façon de procéder :

  • Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
  • Ensuite, tapez « ms-settings:printers » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Imprimantes et scanners de l’application Paramètres.
  •  Une fois que vous avez obtenu l‘onglet Imprimantes et scanners, cliquez sur l’icône ‘+‘ situé à côté Ajouter une …
  • Attendez que votre imprimante soit à nouveau identifiée, puis cliquez dessus pour compléter sa configuration.

Ajouter une imprimante ou un scanner

  •  Une fois que vous avez réussi à l’ajouter, redémarrez votre ordinateur et voyez s’il a été résolu au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours l’erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu« , passez à la méthode suivante.

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Solution 3 : Mettre à jour le logiciel le de l’imprimante


Les fabricants comme Canon, HP ou Epson publient régulièrement de nouvelles versions du micrologiciel, avec des améliorations du produit ou des corrections.

Vous pouvez obtenir des mises à jour sur son tableau de bord.

Mettez régulièrement à jour le micrologiciel de l’imprimante et les applications à l’écran pour être sûr de profiter au maximum.

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Solution 4 : Mettre à jour votre Windows 10


Dans les options des paramètres, sélectionnez Windows Update et vérifiez s’il y a des nouvelles mise à jour disponibles, si oui, vous devez les télécharger et les installer.

De même, installez les derniers logiciels de votre ordinateur.

Vérifier les mise à jour Windows disponible
Vérifier les mises à jour de Windows disponible

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Solution 5 : Supprimer les fichiers inutiles du spouleur d’impression


La suppression de ces fichiers indésirables du spouleur d’impression résoudra le problème de configuration inattendue pour tous les types.

  •  Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir Exécuter.
  •  Tapez system32\spool\printers et appuyez sur Entrée.
  •  Ouvrez le dossier Imprimantes, sélectionnez tous les fichiers du dossier et supprimez-les.
  •  Retournez à la Touche Windows + R pour ouvrir et tapez services.msc et appuyez sur entrée pour ouvrir les Services.
  •  Dans l’option Services, sélectionnez le service Printer Spooler.
  •  Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Print Spooler et sélectionnez Propriétés.
  •  Redémarrez les services Print Spooler.
  •  Fermez la fenêtre Services et redémarrez l’ordinateur.
Spouleur d'impression
Spouleur d’impression

Après le redémarrage, vérifiez si le problème de configuration inattendue de l’imprimante 0x8007007e est résolu. Sinon, veuillez suivre l’étape suivante.

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Solution 6 : Copiez le fichier PrintConfig.dll dans le dossier correct.


Pour diverses raisons, le fichier PrintConfig.dll est perdu ou mal placé, ce qui entraîne le problème d’imprimante 0X8007007e.

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :

  •  Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Windows + R.
  •  Tapez spool, puis appuyez sur Entrée.
  •  Ouvrez le dossier Drivers, puis recherchez le fichier x64old.
  •  Ouvrez le dossier x64old et recherchez le fichier dll.
  • Sur certains ordinateurs, le fichier se trouve dans le dossier 3 de x64old.
  • Si vous ne le trouvez pas, tapez printconfig dans la zone de recherche ci-dessus pour localiser le fichier.
  •  Cliquez avec le bouton droit de la souris sur printconfig.dll, puis sélectionnez Copier.
  •  Retournez dans le dossier Printer Drivers et recherchez cette fois le dossier x64.
  •  Collez le fichier printconfig.dll au même endroit que dans le dossier x64old.
  •  Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème d’imprimante a été résolu.


Solution 7 : Utiliser un autre navigateur


Les documents en ligne ou les pages Web peuvent être imprimés à l’aide d’un autre navigateur.

Téléchargez Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox ou tout autre navigateur que vous préférez utiliser comme alternative à Microsoft Edge.

Utilisez un autre navigateur pour ouvrir le lien, puis imprimez votre document en ligne à partir de là.

N’oubliez jamais qu’il ne s’agit que d’une solution de dépannage et non d’une solution réelle.

Cette option est utile si vous devez imprimer les documents immédiatement, sinon passez à l’étape suivante pour résoudre le problème.


Solution 8 : Désactiver les logiciels antivirus tiers et le pare-feu


La désactivation de votre programme antivirus est déconseillée, car il protège votre ordinateur contre les menaces de sécurité et les virus.

Il arrive parfois que ce programme interfère avec votre imprimante, c’est pourquoi vous devez le désactiver temporairement.

Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez le réactiver.

Voici comment désactiver temporairement votre antivirus :

  •  Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre programme antivirus dans la barre d’état système. Ensuite choisissez de le désactiver.
Désactiver l'antivirus 360 Total Security
Désactiver l’antivirus 360 Total Security
  •  Puis, entrez panneau de configuration dans le champ de recherche.
  •  Dans la fenêtre du Panneau de configuration, allez dans Système et sécurité.
  •  Sélectionnez Pare-feu Windows Defender.
  •  Naviguez dans le volet de gauche et cliquez sur l’option Activer ou désactiver le pare-feu Windows.
  •  Choisissez l’option Désactiver le pare-feu Windows et redémarrez votre ordinateur.
Désactiver le pare-feu Windows defender
Désactiver le pare-feu Windows defender
  •  Vérifiez si vous avez résolu l’erreur d’imprimante 0X8007007e.

Questions fréquemment posées (FAQ)


Comment puis-je réparer la configuration de l’imprimante HP 0x8007007e ?

Pour corriger cette erreur 0x8007007e, vous devez suivre les étapes suivantes, une par une.

  • Mettez à jour les pilotes du machine.
  • Téléchargez et mettez à jour avec le dernier logiciel.
  • Mettre à jour votre système d’exploitation.
  • Supprimer les fichiers inutiles du spouleur d’impression.
  • Exécuter la fonction de résolution des problèmes.
  • Enfin, réinstaller l’imprimante HP.

Comment puis-je réparer mon imprimante qui a rencontré un problème de configuration inattendu ?

Si vous êtes confronté à un problème de configuration inattendue 0x8007007e avec l’imprimante HP, essayez ces étapes pour résoudre ce problème.

  • Exécutez la fonction de résolution des problèmes de Microsoft Windows.
  • Mettez à jour les pilotes d’imprimante HP, Epson, Canon …
  • Effacer les fichiers du spouleur d’impression.
  • Vérifiez le partage de votre machine sur le réseau.

Que signifie 0x8007007e ?

    1. Cela se produit en raison d’un bogue dans la mise à jour de Windows 10. Il y a certains fichiers sur l’ordinateur qui sont supprimés dans ce processus de mise à jour.

Il est très difficile de détecter ces fichiers et de les remplacer.

    1. Si les pilotes sont corrompus ou ne fonctionnent pas correctement avec le système d’exploitation Windows , cela entraîne un problème de configuration inattendu.

Essayez de mettre à jour le pilote à partir du gestionnaire de périphériques de Windows ou du site Web de HP directement. Cela permettra de le résoudre.

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