L’imprimante Ne Répond Pas : 7 Solutions Efficaces

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Votre imprimante ne répond pas ? Il survient généralement lorsqu’elle n’accepte pas les demandes envoyées par votre ordinateur en raison de configurations incorrectes, de défauts matériels ou de certains services non réactifs.

Cette erreur est courante et se produit tout le temps chez les utilisateurs. Parfois, il suffit de la redémarrer pour résoudre le problème, tandis que parfois il faut réinstaller complètement les pilotes.

L’erreur peut avoir des solutions différentes selon la configuration matérielle de chaque ordinateur. Nous avons énuméré un certain nombre de solutions de contournement disponibles. Commencez par le premier et continuez à diminuer.

Note : Si certains utilisateurs signalent qu’ils obtiennent cette erreur avec n’importe quel document, d’autres signalent que le problème se produit généralement avec le deuxième document qu’ils essaient d’imprimer.

Après une recherche approfondie, voici une liste des causes possibles qui ont pu déclencher ce message :

Imprimante ne répond pas
Imprimante ne répond pas

Résoudre « Imprimante En Pause » [6 Solutions]

  •  Le pilote est configuré avec un port incorrect.
  •  Un point d’accès incorrect a été sélectionné lors de la configuration initiale.
  •  Un pare-feu ou un logiciel antivirus tiers interfère avec le logiciel.
  • Problème USB qui refuse d’établir le contact sous Windows (si une connexion câblée est utilisée)

Imprimante ne répond pas : 7 Solutions


Solution 1 : vérification du matériel


Avant de passer au dépannage, il est conseillé de procéder à toutes les vérifications du matériel. Assurez-vous qu’elle est correctement connectée à votre ordinateur via une connexion câblée ou via le réseau sans fil.

Essayez de changer les câbles ou de réinitialiser le réseau sans fil pour voir s’ils font une différence.

Vérifier la connexion entre l'imprimante et l'ordinateur
Vérifier la connexion entre elle et l’ordinateur
  • Redémarrez-la, votre routeur et votre ordinateur et laissez-les s’éteindre complètement.
  • Retirez les câbles et conservez-les ainsi pendant quelques minutes avant de tout rebrancher.
  • Essayez d’imprimer quelque chose à l’aide d’un autre ordinateur et voyez si l’impression y est réussie.

Si c’est le cas, cela signifie qu’il y a un problème de connexion entre votre ordinateur et l’imprimante. Vous pouvez passer aux autres solutions énumérées.

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Solution 2 : Redémarrer le service spouleur


Le service spouleur est un logiciel qui est responsable de la gestion de tous les travaux d’impression envoyés à la machine de l’ordinateur. Le service spouleur d’impression est généralement visible par les utilisateurs et ceux-ci peuvent également annuler un travail d’impression en cours de traitement.

Il leur permet également de gérer les travaux qui sont actuellement sur la liste d’attente.

Nous pouvons essayer de redémarrer ce service et vérifier si cela résout le problème.

  •  Appuyez sur Windows + R pour lancer l’application Exécuter. Tapez « services.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  •  Repérez le service  » Spouleur d’impression «  présent dans la liste des services.
  • Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés. Cliquez sur le bouton  » Arrêter  » présent sous l’état du système et appuyez sur  » Ok  » pour enregistrer les modifications.
Arrêter le service Spouleur d'impression
Arrêter le service Spouleur d’impression
  •  Puisque nous avons désactivé le service, nous pouvons maintenant nous concentrer sur la suppression des fichiers d’impression.
  • Appuyez sur Windows + E pour lancer l’accès rapide à l’explorateur de fichier et cliquez sur « Ce PC » présent dans le panneau de navigation de gauche.
  •  Naviguez jusqu’au chemin suivant :
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
    Une autorisation peut être nécessaire pour accéder au dossier suivant.
  • Si vous y êtes invité, appuyez sur Continuer.
  •  Une fois dans le dossier, supprimez tous les fichiers du dossier IMPRIMANTS et fermez la fenêtre.
  •  Retournez maintenant à l’onglet Services et lancez le service «  Spouleur d’impression « .
  •  N’oubliez pas non plus de garder le type de démarrage comme « Automatique« .
  •  Redémarrez votre ordinateur et vérifiez s’elle se connecte correctement.

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Solution 3 : Désactiver le pare-feu ou le logiciel de sécurité tiers


Comme mentionné au début de l’article, ce problème est souvent causé par un pare-feu surprotecteur. Je ne parle pas de la solution intégrée (Pare-feu Windows) qui est assez peu contraignante.

Ce problème particulier est fréquent avec les logiciels antivirus tiers (tels que Mc Affee, Avast, AVG, etc.), mais il se produirait également avec des pare-feu dédiés (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, etc.).

Mais si vous souhaitez une solution rapide et facile, désinstallez l’application à partir de Programmes et fonctionnalités. Pour ce faire, ouvrez une fenêtre d’exécution (touche Windows + R), tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités.

Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, localisez votre application tierce, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller pour la supprimer de votre système.

désinstaller Avast
Désinstaller Avast

Note : Si vous souhaitez laisser votre système vulnérable, ne le faites pas.

En désinstallant l’antivirus dédié, le pare-feu Windows commencera automatiquement à surveiller vos connexions entrantes et sortantes. Si cette méthode n’a pas résolu le problème ou si elle n’est pas applicable, passez à la méthode ci-dessous.

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Solution 4 : Désinstallation les pilotes Canon via DELDRV64.EXE (connexion sans fil uniquement)


Si vous êtes arrivé jusqu’ici sans résultat, voyons si vous aurez plus de chance en suivant les étapes de dépannage généralement utilisées par les techniciens Canon pour résoudre ce type de problème.

Certains utilisateurs ont affiché publiquement les étapes qu’ils ont été invités à suivre après avoir appelé le support technique.

Cette procédure consiste à utiliser le désinstallateur dédié pour supprimer le pilote, à insérer la clé WEP sur votre imprimante, puis à réinstaller le pilote Canon approprié à partir de la page de téléchargement officielle.

Voici un guide rapide de la procédure :

  •  Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d’exécution.
  • Ensuite, tapez « DELDRV64.EXE » et appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir le désinstallateur de Canon.
  • Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour supprimer le pilote de votre système.
  • Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
le désinstallateur de Canon
Le désinstallateur de Canon
  •  Sur votre imprimante, entrez la clé WEP (mot de passe) de votre réseau sans fil et assurez-vous qu’il est correctement connecté à votre réseau de maison/travail.
  •  Visitez ce lien ici et téléchargez le pilote approprié en fonction de la version de votre système d’exploitation.
  •  Ouvrez le programme d’installation du pilote et suivez les instructions pour terminer l’installation.
  •  Effectuez un dernier redémarrage de l’ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

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Solution 5 : Exécution du dépannage de l’imprimante


Il vaut la peine d’essayer le dépannage. Windows dispose d’une collection intégrée de dépanneurs destinés à résoudre les problèmes de diverses catégories. Nous pouvons essayer de faire fonctionner le dépanneur d’imprimante et vérifier s’il détecte des problèmes et les corrige.

  •  Appuyez sur Windows + R, tapez « control panel  » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de configuration.
  •  Tapez  » dépannage  » dans la barre de recherche du panneau de configuration, en haut à droite de la fenêtre.
  •  Sélectionnez le titre  » Résolution des problèmes  » dans la liste des résultats renvoyés.
  •  Une fois dans le menu de dépannage, cliquez sur  » Afficher tout  » présent dans le panneau de navigation à gauche de la fenêtre.
  • Maintenant, Windows va remplir tous les dépanneurs disponibles sur votre ordinateur.
  •  Naviguez dans les options jusqu’à ce que vous trouviez « Imprimante« . Cliquez dessus.
  •  Cochez les options « Exécuter en tant qu’administrateur » et « Appliquer les réparations automatiquement« . Ces options vous permettront de trouver un maximum de problèmes et d’appliquer les réparations rapidement.
Le dépanneur Windows de l'imprimante
Le dépanneur Windows
  •  Suivez les instructions à l’écran et attendez que le dépannage soit terminé.

Error 523, C’est Quoi ? 5 Solutions Efficaces


Solution 6 : Sélectionner le bon port pour connecter


Il est possible qu’elle ne soit pas connectée au bon port de votre ordinateur et qu’elle ne réponde donc pas, encore et encore.

Nous pouvons essayer de configurer les ports à l’aide du panneau de configuration et voir si cela fait une différence. Vous pouvez toujours annuler les changements si cette solution ne vous convient pas.

  •  Appuyez sur Windows + S, tapez  » périphériques et imprimantes  » et ouvrez l’application du panneau de configuration.
  •  Faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés de l’imprimante« .
  •  Naviguez vers les « ports » Naviguez dans la liste de tous les ports disponibles et cochez la case où votre imprimante est répertoriée.
  • Assurez-vous qu’elle est cochée.
  • Après avoir effectué les modifications nécessaires, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.
Sélectionner le bon port pour connecter l'imprimante
Sélectionner le bon port pour connecter Imprimante ne répond pas

Solution 7 : mise à jour des drivers


Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, nous pouvons essayer de mettre à jour les pilotes. Vous devez vous rendre sur le site web du fabricant et télécharger les derniers drivers disponibles.

Veillez à télécharger les pilotes exacts destinés à votre machine. Vous pouvez rechercher le numéro de modèle présent sur le panneau avant de votre imprimante ou dans sa boîte.

Note : Il y a peu de cas où un pilote plus récent ne fonctionne pas. Dans ce cas, téléchargez une version plus ancienne du pilote et installez-la en utilisant la même méthode décrite ci-dessous.

  • Appuyez sur Windows + R pour lancer la boite d’exécution « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  • Cela lancera le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.
  • Naviguez à travers tout le matériel, ouvrez le sous-menu  »  Files d’attente à l’Impression « , faites un clic droit sur le périphérique de votre imprimante et sélectionnez  » Mise à jour du pilote « .
  • Windows ouvre alors une boîte de dialogue qui vous demande de quelle manière vous souhaitez mettre à jour votre pilote.
  • Sélectionnez la deuxième option (Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel de pilote) et continuez.
  • Sélectionnez le fichier de pilote que vous avez téléchargé à l’aide du bouton « Parcourir » lorsqu’il apparaît et mettez-le à jour en conséquence.
  • Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Mettre à jour le pilote de votre imprimante
Mettre à jour le driver

Note : Si vous ne pouvez pas mettre à jour les drivers manuellement, vous pouvez également sélectionner la première option « Rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour« . Cette option permet à Windows de rechercher automatiquement sur le web et de sélectionner le meilleur pilote disponible.

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