Qu’est-ce que « Error loading media File could not be played » ? Chrome est actuellement le navigateur le plus utilisé au monde.
Il possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles qui le font devenir le premier choix des utilisateurs d’ordinateurs.
Il existe en fait un système d’exploitation basé sur Chrome, appelé ChromeOS, qui peut fonctionner aussi bien qu’un ordinateur basé sur Windows.
Bien qu’il s’agisse d’un navigateur solide, certains problèmes peuvent survenir dans certains cas.
Dans ce dernier épisode de notre série de dépannages, nous allons aborder le problème « Error loading media File could not be played »
Correction de « Error loading media File could not be played »
Avant d’effectuer l’une des étapes de dépannage recommandées ci-dessous, il est préférable de redémarrer d’abord votre ordinateur ou votre téléphone.
Cette action permet de rafraîchir le système d’exploitation et de supprimer toute donnée temporaire corrompue qui pourrait être à l’origine du problème.
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème particulier, allant d’une version obsolète à des fichiers temporaires corrompus.
Vous trouverez ci-dessous la liste des étapes de dépannage recommandées pour résoudre ce problème.
Solution 1 : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version
La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous possédez la dernière version installée sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Sur votre ordinateur
- Ouvrez Chrome.
- En haut à droite, regardez la rubrique Plus.
- Si une mise à jour est en cours, l’icône sera colorée :
- Vert : Une mise à jour a été publiée il y a moins de 2 jours.
- Orange : Une mise à jour a été publiée il y a environ 4 jours.
- Rouge : Une mise à jour a été publiée il y a au moins une semaine.
- Cliquez sur Mettre à jour Google Chrome.
- Si vous ne voyez pas ce bouton, c’est que vous êtes sur la dernière version.
- Cliquez sur Relance.
Sur votre appareil Android
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Play Store
- En haut à gauche, touchez Menu – Mes applications et jeux.
- Sous « Mises à jour« , trouvez Chrome
- Appuyez sur Mise à jour.
Si vous êtes sur Chrome 76 et plus, vous pouvez également effectuer la mise à jour en suivant les étapes ci-dessous.
- Sur votre appareil Android, ouvrez-le.
- En haut, appuyez sur Plus – Mettre à jour.
- Redémarrez Chrome lorsque vous y êtes invité.
Essayez de vérifier si l’erreur « Error loading media File could not be played » a été résolue.
L’un des facteurs qui peuvent causer ce problème est la corruption des données mises en cache, c’est pourquoi vous devrez les supprimer du navigateur si vous rencontrez ce problème.
Notez que lorsque vous effectuez cette procédure, certains paramètres des sites web que vous avez visité seront supprimé.
Vous devrez vous connecter à nouveau avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur certains sites web et les sites web sembleront se charger plus lentement car les images en cache devront être rechargées.
Sur votre ordinateur
- Ouvrez-le.
- En haut à droite, cliquez sur Plus
- Cliquez sur Plus d’outils et ensuite sur Effacer les données de navigation.
- En haut, choisissez une plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Tout les données.
- À côté de « Cookies et autres données du site » et « Images et fichiers en cache« , cochez les cases.
- Cliquez sur Effacer les données.
Sur votre appareil Android
- Ouvrez l’application Chrome.
- En haut à droite, appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Historique, puis sur Effacer les données de navigation.
- En haut, choisissez une plage de temps. Pour tout effacer, sélectionnez Tout le temps.
- À côté de « Cookies et données du site » et « Images et fichiers en cache« , cochez les cases.
- Appuyez sur Effacer les données.
Essayez de vérifier si l’erreur « Error loading media File could not be played » a été résolue.
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Solution 3 : Essayez de désactiver les extensions
Il est possible qu’une extension que vous utilisez sur le navigateur cause ce problème. Vous pouvez vérifier si c’est le cas en l’ouvrant en mode incognito.
- Ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus puis sur Nouvelle fenêtre de navigation privée.
- Une nouvelle fenêtre apparaît. Dans le coin supérieur, cherchez l’icône de la fenêtre de navigation privée.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu’il soit causé par une extension. Trouvez quelle extension est à l’origine du problème et désactivez-la.
- En haut à droite, cliquez sur Plus -> Plus d’outils -> Extensions.
- Sur l’extension que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer.
- Confirmez en cliquant sur Supprimer.
Essayez de vérifier si elle a été résolue.
Solution 4 : Rétablir les paramètres par défaut
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez essayer de réinitialiser le navigateur Chrome à ses paramètres par défaut.
- Ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus – Paramètres.
- En bas, cliquez sur Avancé
- Sous » Réinitialisation et nettoyage « , cliquez sur Réinitialiser les paramètres, puis sur Réinitialiser les paramètres.
Essayez de vérifier si l’erreur de Chrome a été résolue.
Correction : Error loading media File could not be played sur Firefox
- Étape 1 –
- Lancez Mozilla Firefox et tapez ou copiez/collez les données ci-dessous dans le champ URL.
about:config - Étape 2 –
- Cliquez sur le bouton J’accepte le risque ! Lorsque vous tombez sur un message d’avertissement indiquant que cela pourrait nuire aux performances du navigateur. Cela vous permet d’avancer dans le navigateur.
- Étape 3 –
- Dans la zone de recherche, copiez/collez le texte indiqué.
- Étape 4 –
- Voir l’option : media.directshow.enabled dans la boîte.
- Vérifiez la valeur de cette option. Si la valeur est Vraie (true), double-cliquez sur cette option pour réinitialiser la valeur à Faux (false).
- Étape 5 –
- Redémarrez maintenant Firefox car il aide les changements à avoir lieu.
- Cela va maintenant résoudre l’erreur de chargement du support : le fichier n’a pas pu être lu sur Firefox.
Essayez un autre lecteur vidéo
Parfois, vous obtenez l’erreur lorsque le format du média n’est pas pris en charge par le lecteur. Comme le lecteur JW.
L’erreur peut se produire lorsque le lecteur JW est chargé de charger une vidéo .wmv ou .mov qui n’utilise pas le codec vidéo H264.
Dans cette situation, les utilisateurs ne sont pas autorisés à lire la vidéo avec ce lecteur.
Ne vous inquiétez pas, téléchargez un autre lecteur et regardez vos vidéos préférées.
Conclusion
Vous voyez donc que bien que cette question soit très courante, la solution n’est pas si difficile.
Vous pouvez effectuer ces solutions et faire les modifications nécessaires pour obtenir les résultats et corriger l’erreur.
La prochaine fois que vous serez confronté à cette erreur de chargement de fichier multimédia, suivez ces étapes et dépannez le problème.
Dernière mise à jour : 27 novembre, 2022
